Berufsbegleitende einjährige Ausbildung in Gewaltfreier Kommunikation und Mediation

Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist dort, wo Menschen mit Menschen in einem komplexen und oft spannungsgeladenen Kontext arbeiten, eine der wirkungsvollsten Kommunikationsmethoden. Nicht nur im Gesundheitsbereich, wo der einfühlende Umgang mit Patienten und Klienten ein Schlüsselelement des Behandlungskonzeptes darstellt, kann GFK die Fähigkeit zur Empathie nachhaltig verstärken. In Zeiten knapper Ressourcen und zunehmenden Leistungsdrucks bietet die GFK nicht nur wirkungsvolle und effiziente Kommunikationstechniken, sondern eröffnet auch Wege zur Selbsteinfühlung und zur Selbstbehauptung. Letztere schützen vor Selbstüberforderung und Hilflosigkeit, die bei professionellen Helfern immer häufiger auftreten und einen idealen Nährboden für das Burnoutsyndrom bieten.

Gleichzeitig erzeugen ungeklärte und unterschwellige Konflikte im Gesundheitsbereich - egal ob es sich um eine Klinik, Praxis, Heim, Sozialstation, etc. handelt - nicht nur hohe Kosten, auch die Behandlungsqualität und die Motivation des einzelnen Mitarbeiters werden stark beeinträchtigt. Gerade in vernetzten Arbeitsbeziehungen, in denen Vertreter verschiedener Berufsgruppen und unterschiedlicher Hierarchieebenen eng zusammenarbeiten, ist Mediation das Mittel der Wahl bei der Konfliktklärung, weil die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten in die Lösung mit einbezogen werden. Wer über Grundkenntnisse der Mediation verfügt, hat einen geschärften Blick für konflikthafte Situationen, Auseinandersetzungen können schon früh erkannt und rechtzeitig gelöst werden. Darüber hinaus werden die Fähigkeiten zur Konfliktmoderation von Teams und Gruppen erweitert und der professionelle Umgang mit Emotionen, Anklagen und Schuldzuweisungen erleichtert.

Die Ausbildung wendet sich explizit an alle Berufsgruppen, die im Arbeitsalltag Methoden der GFK und der Mediation im Umgang mit Patienten, Klienten, Kunden, Kollegen, Mitarbeitern, Angehörigen und Teams erfolgreich anwenden wollen. Sie richtet sich speziell an Personen, die den Bedarf an GFK und Mediation in ihrem Arbeitsalltag erleben, aber zunächst keine vollumfängliche Zertifizierung als Mediator oder Trainer für Gewaltfreie Kommunikation anstreben.

Die berufsbegleitende Zusatzqualifikation findet in insgesamt sieben mehrtägigen Modulen statt. Die Teilnehmer erhalten eine Teilnahmebescheinigungen für die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation und eine für die Grundlagen der Mediation. Beide Bescheinigungen berechtigen zur weiteren Teilnahme an Aufbauworkshops bis hin zur Zertifizierung als Mediator oder Trainer für Gewaltfreie Kommunikation.

Die Ausbildung leitet Al Weckert (Berlin), Diplom-Volkswirt, Trainer für Gewaltfreie Kommunikation und Mediator. Er leitet seit Jahren für das Business-Mediation-Center (BMC Königswinter) Workshops zu GFK und Mediation in Krankenhäusern und Psychiatrien und hat zahlreiche Interviews mit Mitarbeitern der Gesundheitsbranche geführt, um den Trainingsbedarf systematisch auf die Zielgruppe zuschneiden zu können. Al Weckert veröffentlicht im Jahr 2010 gemeinsam mit Monika Oboth das Grundlagenwerk „Mediation für Dummies“ im Wiley-VCH-Verlag.

Die Kursleitung der Module „Mediation in Teams und Gruppen“ übernimmt Monika Oboth, Geschäftsführerin des BMC und zertifizierte Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation und Ausbilderin im Bundesverband Mediation. Sie hat bundesweit über 25 Ausbildungen für Mediation durchgeführt und verfügt über einen sehr hohen Erfahrungsschatz aus zahlreichen selbst geleiteten Mediationen. Monika Oboth ist Co-Autorin des Buches „Mediation in Teams und Gruppen“ und der Praxisbox „Konfliktklärung in Teams und Gruppen“ (Junfermann-Verlag).