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Die Führungskraft als Konfliktmanager?

Einführung in das Verfahren der Mediation

Termin: 13. - 15.11.2012 Sem.Nr.: 123 05

Kursgebühr: 670,00 € Online anmelden

Inhalte:

• Konfliktdefinitionen
• Reflexion meines eigenen Konfliktverhaltens
• Entwicklung und Eskalation von Konflikten in der Arbeitswelt
• Empathie - Emotion - Bedürfnis: Wege aus der Verstrickung
• Gesprächsführung in der Konfliktklärung
• Vermittlung im Konflikt: Grundlagen der Mediation in Theorie und Praxis
• Übung spezieller Interventionstechniken in der Mediation
• Mediation in der eigenen Organisation - Voraussetzungen und Möglichkeiten
• Rollenklärung: Die Führungskraft als Mediator: Grenzen und Chancen 

Ziele:
Die Teilnehmenden haben ihre Fähigkeiten im eigenen Umgang mit Konflikten vertieft. Sie haben einen Überblick über verschiedene Ansätze der Konfliktbearbeitung erhalten und können entscheiden, welches Verfahren geeignet ist und ob der Konflikt mit eigenen 'Bordmitteln' geklärt werden kann. Sie haben Mediation als ein Modell der Konfliktlösung kennen gelernt und sind in der Lage, Konfliktgespräche zu moderieren und Mitarbeitende bei Konfliktlösungen zu unterstützen. 

Methoden:
Kurze theoretische Impulse, vertiefende Übungen und Rollenspiele

Zertifizierung:
Für das Seminar werden von der LÄK voraussichtlich 24 Punkte angerechnet.

Zielgruppe:
Führungskräfte und angehende Führungskräfte

Maximale Teilnehmerzahl: 18

Termine/Folgeseminare:
13.11.-15.11.2011
9.00-17.00 Uhr

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