Termin
16.10.-17.10.2019
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Referent_innen
Seminarnummer
193-10
Kursgebühr
520,00 €
Am Arbeitsplatz kommt es in Stresssituationen oftmals zu gravierenden Kommunikationsproblemen, so dass Missverständnisse, Ärger, Aufregung und schließlich Frustration entstehen. Gegenseitiges Verständnis füreinander geht in komplexen herausfordernden Situationen, d. h. unter Druck und bei Konflikten leicht verloren. Sich hiervon nicht mitreißen zu lassen und statt dessen eine Eskalation zu vermeiden, ist – nicht nur für Führungskräfte – eine Herausforderung: im Spannungsfeld zwischen Rolle (als Führungskraft) und Authentizität (als Mensch) gilt es, einen stimmigen Weg zu finden, selbst ''cool'' zu bleiben, Konflikte besonnen zu klären und einen Ausweg aus kommunikativen Sackgassen zu finden.
In diesem praxisorientierten Seminar reflektieren Sie sowohl Ihre eigenen Verhaltensmuster in Stresssituationen wie auch die Reaktionen Ihrer Mitarbeitenden. Sie lernen, diese in ihrer individuellen ''Sinnhaftigkeit'' besser zu verstehen. Auf dieser Basis entwickeln Sie Ansatzpunkte für alternative, konstruktive(re) und zugleich authentische Reaktionsmöglichkeiten.
Inhalte
Jedes Verhalten ist 'Lösungsverhalten' – jede noch so unverständliche Reaktion macht Sinn.
Die guten Gründe hinter Wut und Aggression verstehen: Was bringt mich – was bringt meine Mitarbeitenden auf die Palme?
Störfaktoren in der Kommunikation erkennen
'Dancing statt Wrestling' – vom geschmeidigen Umgang mit Widerstand
Alternative Wege im Umgang mit Differenzen für Führungskräfte
Das Harvard-Konzept: Mit verbalem Judo Bewegung in eingefahrene Sichtweisen bringen
Aussteigen aus dem systemischen Eskalationskreislauf in Stresssituationen
Tragfähige Handlungsempfehlungen, um in schwierigen Situationen 'cool' zu bleiben
Bewährte Strategien im Umgang mit Differenzen
Die Macht der Sprache nutzen
Methoden Theorieinputs, praxisrelevante Konzepte, Selbstreflexion, Austausch im Plenum und in Kleingruppen über konkrete Beispiele der Teilnehmenden, Übungen.
Zertifizierung Für das Seminar werden bei der LÄK Fortbildungspunkte beantragt.
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