Termin
18.06.-19.06.2020
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Referent_innen
Seminarnummer
203-08
Kursgebühr
520,00 €
Am Arbeitsplatz kommt es in Stresssituationen oftmals zu gravierenden Kommunikationsproblemen, so dass Missverständnisse, Ärger, Aufregung und schließlich Frustration entstehen. Gegenseitiges Verständnis füreinander geht in komplexen herausfordernden Situationen, d. h. unter Druck und bei Konflikten leicht verloren. Sich hiervon nicht mitreißen zu lassen und statt dessen eine Eskalation zu vermeiden, ist – nicht nur für Führungskräfte – eine Herausforderung: im Spannungsfeld zwischen Rolle (als Führungskraft) und Authentizität (als Mensch) gilt es, einen stimmigen Weg zu finden, selbst ''cool'' zu bleiben, Konflikte besonnen zu klären und einen Ausweg aus kommunikativen Sackgassen zu finden.
In diesem praxisorientierten Seminar reflektieren Sie sowohl Ihre eigenen Verhaltensmuster (nicht nur) in Stresssituationen wie auch die Reaktionen Ihrer Mitarbeitenden. Sie lernen, diese in ihrer individuellen ''Sinnhaftigkeit'' besser zu verstehen. Auf dieser Basis entwickeln Sie Ansatzpunkte für alternative, konstruktive(re) und zugleich authentische Reaktionsmöglichkeiten.
Inhalte
Kommunikation unter Stress
Warum es mir überhaupt die Sprache verschlägt
Die emotionale Seite des Gehirns
Kommunikationsfallen und Störfaktoren erkennen
Das Kommunikationsquadrat (Friedemann Schulz von Thun)
Irrtümer der Kommunikation
Gesprächsstile und Muster in der Kommunikation
Das Teufelskreis-Modell (Friedemann Schulz von Thun)
Jedes Verhalten ist 'Lösungsverhalten'
Souverän und authentisch kommunizieren in Stresssituationen
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